50 cas d’usage IA & Data pour PME et ETI
Réponse rapide
Cette page présente 50 cas d’usage IA et data pour PME/ETI, classés par métier, taille d’entreprise et horizon. Utilisez les filtres pour comparer ROI et complexité, puis sélectionnez les idées adaptées à votre contexte avant validation. Nous pouvons vous aider à prioriser.
Filtrés par enjeu métier, taille d’entreprise, horizon et ROI. Trouvez ce qui s’applique à vous.
Cas d’usage recommandés pour démarrer
Quelques cas concrets, prêts à être activés, pour visualiser l’impact et les livrables.
Ventes & Commercial · 3-6 mois
Scoring prédictif des leads
Prioriser les prospects selon leur probabilité de conversion via un modèle ML entraîné sur l'historique CRM.
Voir le cas →
Ventes & Commercial · 3-6 mois
Prévision de ventes (forecasting)
Prédire le chiffre d'affaires futur par produit/région/commercial avec des modèles statistiques ou ML.
Voir le cas →
Ventes & Commercial · 3-6 mois
Analyse du churn client (B2B)
Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels.
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Marketing · 1-3 mois
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
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Opérations & Supply Chain · 3-6 mois
Prévision de la demande
Anticiper les volumes de commande par produit/SKU pour optimiser stocks et approvisionnements.
Voir le cas →
Opérations & Supply Chain · 3-6 mois
Optimisation des tournées logistiques
Calculer les itinéraires optimaux pour les livraisons en tenant compte de multiples contraintes.
Voir le cas →
Résultats visibles en moins de 3 mois
Quick wins prioritaires pour déclencher un impact rapide.
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
x3 productivité contenu
People analytics & dashboarding RH
Tableaux de bord analytiques sur les KPIs RH (effectifs, absentéisme, formation, diversité, coûts).
+20% de visibilité RH
Analyse de sentiment et catégorisation des tickets
Classifier automatiquement les tickets support par sujet, urgence et sentiment pour meilleur routage.
-30% de temps de réponse
Les cas à plus fort impact
Sélectionnés pour leur ROI et leur pertinence métier.
Scoring prédictif des leads
Prioriser les prospects selon leur probabilité de conversion via un modèle ML entraîné sur l'historique CRM.
+30% de taux de conversion
Prévision de ventes (forecasting)
Prédire le chiffre d'affaires futur par produit/région/commercial avec des modèles statistiques ou ML.
-30% d'erreur de forecast
Analyse du churn client (B2B)
Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels.
-15% de churn
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
x3 productivité contenu
Prévision de la demande
Anticiper les volumes de commande par produit/SKU pour optimiser stocks et approvisionnements.
-20% de ruptures
Optimisation des tournées logistiques
Calculer les itinéraires optimaux pour les livraisons en tenant compte de multiples contraintes.
-15% de coûts de tournée
Automatisation de la comptabilité fournisseurs (AP)
Extraire et valider automatiquement les données de factures fournisseurs (OCR + IA) pour saisie automatique.
-75% de temps de saisie
Reporting financier automatisé
Générer automatiquement des reportings financiers (P&L, bilan, cash flow) consolidés avec commentaires IA.
-80% de temps de closing
Prévision de trésorerie (cash forecasting)
Anticiper les flux de trésorerie à court/moyen terme via des modèles intégrant factures, commandes et saisonnalité.
-30% d'erreur de prévision
Chatbot / agent conversationnel client
Assistant IA pour traiter les demandes client de niveau 1 (FAQ, suivi commande, SAV basique) 24/7.
40% tickets L1 automatisés
Pricing dynamique
Ajuster les prix en temps réel selon la demande, la concurrence, les stocks et l'élasticité prix.
+3% de marge
Knowledge Management & RAG d'entreprise
Déployer un assistant IA interne capable de répondre aux questions en s'appuyant sur la base documentaire de l'entreprise (procédures, wiki, docs techniques).
+25% de productivité info
Tous les cas d’usage
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Taille d’entreprise
Horizon
ROI
Scoring prédictif des leads
Prioriser les prospects selon leur probabilité de conversion via un modèle ML entraîné sur l'historique CRM.
+30% de taux de conversion
Analyse du churn client (B2B)
Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels.
-15% de churn
Prévision de la demande
Anticiper les volumes de commande par produit/SKU pour optimiser stocks et approvisionnements.
-20% de ruptures
Automatisation de la comptabilité fournisseurs (AP)
Extraire et valider automatiquement les données de factures fournisseurs (OCR + IA) pour saisie automatique.
-75% de temps de saisie
Recommandation produit (moteur de reco)
Suggérer des produits pertinents aux clients (cross-sell, up-sell) basé sur leur comportement et profil.
+15% de panier moyen
Next Best Action commerciale
Recommander au commercial la prochaine action optimale (appel, email, meeting) pour chaque compte/opportunité.
+20% de win rate
Personnalisation des parcours client (email/web)
Adapter dynamiquement le contenu et les offres présentées à chaque client selon son profil et comportement.
+15% de conversion
Maintenance prédictive
Prédire les pannes d'équipements industriels avant qu'elles ne surviennent via l'analyse de données capteurs.
-40% d'arrêts non planifiés
Pricing dynamique
Ajuster les prix en temps réel selon la demande, la concurrence, les stocks et l'élasticité prix.
+3% de marge
Détection de fraude en temps réel
Identifier les transactions frauduleuses en temps réel via des modèles ML combinant règles et anomalies.
-50% de pertes fraude
Optimisation des paramètres de production
Ajuster automatiquement les paramètres machine (température, pression, vitesse) pour maximiser rendement et qualité.
+5% de rendement
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
x3 productivité contenu
Prévision de ventes (forecasting)
Prédire le chiffre d'affaires futur par produit/région/commercial avec des modèles statistiques ou ML.
-30% d'erreur de forecast
Segmentation client avancée
Créer des segments clients dynamiques basés sur le comportement, la valeur, et les préférences via clustering ML.
+15% de performance campagnes
Optimisation des tournées logistiques
Calculer les itinéraires optimaux pour les livraisons en tenant compte de multiples contraintes.
-15% de coûts de tournée
Reporting financier automatisé
Générer automatiquement des reportings financiers (P&L, bilan, cash flow) consolidés avec commentaires IA.
-80% de temps de closing
Optimisation du BFR (besoin en fonds de roulement)
Prédire les délais de paiement clients et optimiser le recouvrement via scoring et automatisation.
-10 jours de DSO
Prévision de trésorerie (cash forecasting)
Anticiper les flux de trésorerie à court/moyen terme via des modèles intégrant factures, commandes et saisonnalité.
-30% d'erreur de prévision
Matching CV / offres d'emploi
Scorer automatiquement les candidatures par rapport aux fiches de poste via NLP et matching sémantique.
-60% de temps de screening
Prédiction du turnover
Identifier les collaborateurs à risque de départ via l'analyse de multiples signaux RH.
-15% de turnover
Chatbot / agent conversationnel client
Assistant IA pour traiter les demandes client de niveau 1 (FAQ, suivi commande, SAV basique) 24/7.
40% tickets L1 automatisés
Résumé et suggestion de réponse pour les agents
Résumer le contexte client et suggérer des réponses pertinentes aux agents du service client.
-30% de temps de traitement
Voice of Customer (VoC) analytics
Analyser systématiquement les retours clients (NPS, avis, tickets, réseaux sociaux) pour en extraire des insights actionnables.
+15% de NPS
Analyse et extraction de clauses contractuelles
Extraire automatiquement les clauses clés, dates, montants et obligations de contrats via NLP.
-60% de temps de revue
Data quality monitoring automatisé
Surveiller en continu la qualité des données (complétude, cohérence, fraîcheur) et alerter sur les dérives.
-40% d'incidents data
Prévision de consommation énergétique
Prédire la consommation énergétique des bâtiments/sites pour optimiser achats et pilotage.
-15% de facture énergétique
Knowledge Management & RAG d'entreprise
Déployer un assistant IA interne capable de répondre aux questions en s'appuyant sur la base documentaire de l'entreprise (procédures, wiki, docs techniques).
+25% de productivité info
Détection de signaux d'achat
Capter des signaux externes (recrutements, levées de fonds, changements de direction) indiquant une intention d'achat.
+20% de pipeline qualifié
Attribution multi-touch & marketing mix modeling
Comprendre la contribution réelle de chaque canal marketing au revenu pour optimiser les budgets.
+20% de ROAS
Jumeau numérique de processus (process mining)
Reconstituer et optimiser les processus métier réels à partir des logs des systèmes d'information.
-20% de temps de cycle
Détection d'intrusions et anomalies réseau
Identifier les comportements réseau anormaux pouvant indiquer une cyberattaque via ML.
-50% de temps de détection
Master Data Management (MDM) assisté par IA
Dédupliquer, réconcilier et enrichir les référentiels maîtres (clients, produits, fournisseurs) via matching ML.
-30% de doublons
Planification et ordonnancement intelligent
Optimiser le séquencement des ordres de fabrication en tenant compte de contraintes multiples (machines, personnel, délais).
-20% de temps de changement
Optimisation de l'assortiment par point de vente
Adapter le mix produit de chaque magasin à sa zone de chalandise via l'analyse des ventes et données socio-démo.
-20% d'invendus
Pharmacovigilance automatisée
Détecter et classifier automatiquement les signaux d'effets indésirables dans les rapports et la littérature médicale.
-60% de temps de revue
Scoring crédit alternatif
Enrichir les modèles de scoring crédit avec des données alternatives (comportement digital, open banking) pour les profils non bancarisés.
+15% d'approbations
Estimation automatisée des coûts de projet
Prédire le coût d'un projet de construction à partir de ses caractéristiques en s'appuyant sur l'historique des projets passés.
-20% d'erreur devis
Traçabilité intelligente de la chaîne alimentaire
Automatiser la traçabilité amont-aval via IA (OCR sur étiquettes, blockchain, matching lots).
-70% de temps de rappel
Cartographie des réseaux de décision (referral mapping)
Identifier les chemins d'introduction et les décideurs clés via l'analyse des réseaux professionnels.
-20% de cycle de vente
Contrôle qualité par vision par ordinateur
Détecter automatiquement les défauts de fabrication sur ligne de production via des caméras et du deep learning.
95% taux de détection défauts
Optimisation des essais cliniques (site selection, recrutement patients)
Identifier les meilleurs sites investigateurs et accélérer le recrutement de patients via données réelles (RWD).
-30% de délais de recrutement
People analytics & dashboarding RH
Tableaux de bord analytiques sur les KPIs RH (effectifs, absentéisme, formation, diversité, coûts).
+20% de visibilité RH
Analyse de sentiment et catégorisation des tickets
Classifier automatiquement les tickets support par sujet, urgence et sentiment pour meilleur routage.
-30% de temps de réponse
Détection d'anomalies dans les transactions
Identifier automatiquement les transactions suspectes ou les erreurs comptables via des algorithmes de détection d'anomalies.
+30% d’anomalies détectées
Chatbot RH interne (FAQ & processus)
Assistant conversationnel pour répondre aux questions courantes des collaborateurs (congés, paie, procédures).
-50% de sollicitations RH
Veille réglementaire automatisée
Surveiller les évolutions réglementaires pertinentes et alerter les équipes concernées via NLP et classification.
-50% de temps de veille
Conformité RGPD automatisée
Scanner les systèmes pour identifier les données personnelles, cartographier les traitements et gérer les droits des personnes.
+80% de couverture conformité
Catalogue de données & data lineage automatisés
Découvrir, documenter et tracer automatiquement les actifs data de l'entreprise.
-50% de temps de recherche
AIOps : détection et résolution proactive d'incidents IT
Corréler les alertes IT, prédire les incidents et automatiser les résolutions de premier niveau.
-40% de MTTR
Suivi de chantier par drone et vision IA
Suivre l'avancement du chantier automatiquement via drone + IA pour détecter écarts vs planning.
-30% de dérives planning
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