Analyse du churn client (B2B)
Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels.
Le problème
Pas de pilotage fiable sur analyse du churn client.
Le processus actuel est manuel ou hétérogène.
Les décisions arrivent trop tard faute de signaux clairs.
La performance commerciale est difficile à piloter.
Prérequis : les données et outils nécessaires
Données requises
- CRM
- tickets support
- usage produit
- facturation
Outils compatibles
- Python (scikit-learn)
- Mixpanel
- Amplitude
Pas sûr d’avoir ces données ? Notre Maturity Auditor peut diagnostiquer votre situation en 2 semaines.
Découvrir le Maturity Auditor →Ce qu’on met en place en 3-6 mois
En 3-6 mois : Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels. avec un impact mesuré sur churn.
Semaine 1-2
Diagnostic
Semaine 3-6
Construction
Semaine 7+
Livraison
Livrables concrets
Cadrage métier et règles de décision pour analyse du churn client
Moteur opérationnel pour analyse du churn client
Tableau de bord de pilotage et alertes
Playbook d’actions et gouvernance
L’insight expert
ROI immédiat en rétention. Un point de churn évité = valeur client préservée.
En complément, Haliro.io fournit des insights d'engagement client alimentés par l'IA.
— Datasive, expertise terrain
Maturité technologique
Élevée
Solutions matures, déploiement rapide
Moyenne
Techno en maturation, nécessite du sur-mesure
Émergente
Innovation de pointe, approche R&D
Propulsé par nos agents spécialisés
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Voir le cas →Prochaines étapes
Choisissez l’approche la plus directe pour avancer sur ce cas.
Prêt à résoudre ce problème ?
Première étape : un échange de 30 minutes pour comprendre votre contexte.