50 cas d’usage IA & Data pour PME et ETI
Réponse rapide
Cette page présente 50 cas d’usage IA et data pour PME/ETI, classés par métier, taille d’entreprise et horizon. Utilisez les filtres pour comparer ROI et complexité, puis sélectionnez les idées adaptées à votre contexte avant validation. Nous pouvons vous aider à prioriser.
Filtrés par enjeu métier, taille d’entreprise, horizon et ROI. Trouvez ce qui s’applique à vous.
Cas d’usage recommandés pour démarrer
Quelques cas concrets, prêts à être activés, pour visualiser l’impact et les livrables.
Ventes & Commercial · 3-6 mois
Scoring prédictif des leads
Prioriser les prospects selon leur probabilité de conversion via un modèle ML entraîné sur l'historique CRM.
Voir le cas →
Ventes & Commercial · 3-6 mois
Prévision de ventes (forecasting)
Prédire le chiffre d'affaires futur par produit/région/commercial avec des modèles statistiques ou ML.
Voir le cas →
Ventes & Commercial · 3-6 mois
Analyse du churn client (B2B)
Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels.
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Marketing · 1-3 mois
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
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Opérations & Supply Chain · 3-6 mois
Prévision de la demande
Anticiper les volumes de commande par produit/SKU pour optimiser stocks et approvisionnements.
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Opérations & Supply Chain · 3-6 mois
Optimisation des tournées logistiques
Calculer les itinéraires optimaux pour les livraisons en tenant compte de multiples contraintes.
Voir le cas →
Résultats visibles en moins de 3 mois
Quick wins prioritaires pour déclencher un impact rapide.
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
x3 productivité contenu
People analytics & dashboarding RH
Tableaux de bord analytiques sur les KPIs RH (effectifs, absentéisme, formation, diversité, coûts).
+20% de visibilité RH
Analyse de sentiment et catégorisation des tickets
Classifier automatiquement les tickets support par sujet, urgence et sentiment pour meilleur routage.
-30% de temps de réponse
Les cas à plus fort impact
Sélectionnés pour leur ROI et leur pertinence métier.
Scoring prédictif des leads
Prioriser les prospects selon leur probabilité de conversion via un modèle ML entraîné sur l'historique CRM.
+30% de taux de conversion
Prévision de ventes (forecasting)
Prédire le chiffre d'affaires futur par produit/région/commercial avec des modèles statistiques ou ML.
-30% d'erreur de forecast
Analyse du churn client (B2B)
Identifier les clients à risque de départ via des signaux comportementaux et transactionnels.
-15% de churn
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
x3 productivité contenu
Prévision de la demande
Anticiper les volumes de commande par produit/SKU pour optimiser stocks et approvisionnements.
-20% de ruptures
Optimisation des tournées logistiques
Calculer les itinéraires optimaux pour les livraisons en tenant compte de multiples contraintes.
-15% de coûts de tournée
Automatisation de la comptabilité fournisseurs (AP)
Extraire et valider automatiquement les données de factures fournisseurs (OCR + IA) pour saisie automatique.
-75% de temps de saisie
Reporting financier automatisé
Générer automatiquement des reportings financiers (P&L, bilan, cash flow) consolidés avec commentaires IA.
-80% de temps de closing
Prévision de trésorerie (cash forecasting)
Anticiper les flux de trésorerie à court/moyen terme via des modèles intégrant factures, commandes et saisonnalité.
-30% d'erreur de prévision
Chatbot / agent conversationnel client
Assistant IA pour traiter les demandes client de niveau 1 (FAQ, suivi commande, SAV basique) 24/7.
40% tickets L1 automatisés
Pricing dynamique
Ajuster les prix en temps réel selon la demande, la concurrence, les stocks et l'élasticité prix.
+3% de marge
Knowledge Management & RAG d'entreprise
Déployer un assistant IA interne capable de répondre aux questions en s'appuyant sur la base documentaire de l'entreprise (procédures, wiki, docs techniques).
+25% de productivité info
Tous les cas d’usage
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Taille d’entreprise
Horizon
ROI
Personnalisation des parcours client (email/web)
Adapter dynamiquement le contenu et les offres présentées à chaque client selon son profil et comportement.
+15% de conversion
Génération de contenu assistée par IA
Produire des contenus marketing (articles, posts, emails) avec assistance IA, en respectant le tone of voice de la marque.
x3 productivité contenu
Segmentation client avancée
Créer des segments clients dynamiques basés sur le comportement, la valeur, et les préférences via clustering ML.
+15% de performance campagnes
Attribution multi-touch & marketing mix modeling
Comprendre la contribution réelle de chaque canal marketing au revenu pour optimiser les budgets.
+20% de ROAS
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