Quel ROI attendre d'un engagement data en 90 jours ?

1. Fixer une baseline avant de construire

Le ROI n'est pas un récit : c'est un plan de mesure. Avant tout modèle ou dashboard, définissez la baseline : marge actuelle, coût par unité, churn, conversion par segment. Sans baseline, pas de preuve.

La baseline doit être validée par la finance ou l'owner métier, pas par l'équipe data. Cela évite les débats a posteriori qui tuent l'élan. Cette baseline doit s'aligner sur votre stratégie data.

Si vous ne pouvez pas résumer la baseline en une phrase, le cas d'usage est trop flou. “Améliorer l'insight client” n'est pas une baseline. “Réduire le churn de 8% à 7% sur le segment PME”, oui.

Bonne pratique : verrouiller la baseline sous 2 semaines. Si vous n'y arrivez pas, ce n'est pas un cas 90 jours.

2. Choisir 1–3 use cases à impact direct P&L

Le ROI rapide vient des cas d'usage qui touchent directement le revenu ou les coûts. Pricing, churn, efficacité opérationnelle sont les plus fiables pour le mid‑market. Ils sont mesurables, ont des owners identifiables et se pilotent vite.

Évitez les cas qui dépendent d'une refonte de plateforme ou d'une réorganisation lourde. Ces initiatives peuvent être utiles, mais elles ne livrent pas de ROI en 90 jours.

Limitez le scope. Trois cas bien exécutés valent mieux que dix cas partiels. C'est la logique decision packs : focus, ownership, et capture vérifiable.

3. Utiliser des decision packs pour verrouiller l'ownership

Un decision pack transforme un use case en décision. Il contient le problème, les options, l'impact économique, les données nécessaires, et l'owner responsable de la capture.

Sans decision pack, le ROI reste un “promise”. Avec un pack, l'owner signe un KPI de capture et un calendrier. C'est ce qui rend le ROI actionnable et défendable en COMEX/board. Si vous avez besoin de leadership pour tenir ce rythme, voir le coût d'un CDO fractionnel.

4. Mesurer la capture, pas seulement la production

Beaucoup d'initiatives data produisent des dashboards mais ne capturent pas de valeur. La différence se joue dans le suivi : une baseline, un contrefactuel, et un owner qui valide la capture.

Exemple : un use case pricing peut générer une recommandation d'ajustement, mais la valeur n'est réelle que si le pricing est appliqué et mesuré. La gouvernance doit suivre l'exécution.

Checklist ROI (90 jours)

• Baseline validée par finance ou owner métier.
• 1–3 use cases à impact direct P&L.
• Decision packs avec ownership signé.
• KPIs de capture définis dès le départ.
• Rituels de suivi (bi‑hebdo ou mensuel).